ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

1. Adatkezelő

Az Ön személyes adatainak adatkezelője:

GoldenTrait Media Kft.
2481 Velence, X. utca 13., Hungary
Email: info@goldentrait.com

Ha jelen Adatkezelési tájékoztatóval vagy az adatkezelés módjával kapcsolatban bármilyen kérdése van, a fenti e-mail címen léphet velünk kapcsolatba.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

Kizárólag azokat a személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük, amelyek egyértelműen meghatározott célokhoz szükségesek.

2.1. Weboldal-látogatók

Amikor meglátogatja weboldalunkat, az alábbi adatokat kezelhetjük:

Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, eszköz adatai, operációs rendszer, hivatkozó (referral) URL, meglátogatott oldalak, a látogatás dátuma és időpontja.
Használati adatok: az oldalakkal kapcsolatos interakciók, kattintások, görgetés, az egyes oldalak megtekintésének időtartama.

Ezeket az adatokat szervernaplók, valamint sütik és analitikai eszközök segítségével gyűjthetjük.

2.2. Kapcsolatfelvétel és megkeresések

Ha kapcsolatba lép velünk (például kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben), az alábbi adatokat kezeljük:

Azonosítási adatok: név, cégnév (ha megadja), beosztás (ha megadja).
Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám (ha megadja).
Üzenet tartalma: az üzenetben vagy mellékletekben megadott bármely információ.

2.3. Konzultáció és időpontfoglalás adatai

Ha időpontot foglal egy hívásra (például Calendlyn vagy hasonló időpontfoglaló eszközön keresztül), az alábbi adatokat kezelhetjük:

Azonosítási és elérhetőségi adatok: név, e-mail cím, cég, beosztás.
Foglalási adatok: választott időpont, időzóna, a hívás témája, az Ön által megadott megjegyzések.
Technikai foglalási metaadatok: visszaigazolási státusz, módosítási/lemondási adatok.

Ezeket az adatokat részben mi, részben az időpontfoglaló szolgáltató (adatfeldolgozóként) kezeli.

2.4. Hírlevél / marketingkommunikáció (amennyiben releváns)

Ha feliratkozik hírlevélre vagy hozzájárul, hogy marketingjellegű értesítéseket küldjünk, az alábbi adatokat kezeljük:

Azonosítási és elérhetőségi adatok: név (ha megadja), e-mail cím.
Feliratkozási beállítások és interakciós adatok (pl. megnyitások, kattintások), amennyiben ezt az e-mail kiküldő rendszer támogatja.

2.5. Ügyfél- és érdeklődői adatok (B2B)

Ha Ön ügyfelünk, leendő ügyfelünk, vagy egy üzleti partner képviselője, az alábbi adatokat kezelhetjük:

Azonosítási és elérhetőségi adatok: név, pozíció, cég, e-mail cím, telefonszám.
Üzleti adatok: céggel kapcsolatos információk, az Ön által leírt folyamatok, jegyzetek a projektekről és lehetőségekről.
Szerződéses adatok: ajánlatok, szerződések, az azokkal kapcsolatos levelezés.

Különleges adatokat (pl. egészségi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés) nem kívánunk gyűjteni vagy kezelni, és kérjük, hogy ilyen információt ne küldjön számunkra.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatot csak akkor kezelünk, ha arra a GDPR szerint érvényes jogalapunk van.

3.1. A weboldal működtetése és biztonsága

Cél: a weboldal elérhetőségének biztosítása, működésének stabilitása és biztonsága, a visszaélések megelőzése.
Adat: technikai és használati adatok (lásd 2.1.).
Jogalap: jogos érdekünk egy biztonságosan és megbízhatóan működő weboldal üzemeltetéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

3.2. Megkeresések megválaszolása

Cél: az Ön kérdéseinek megválaszolása, információ nyújtása, kapcsolatfelvételi kérések kezelése.
Adat: kapcsolatfelvételi és megkereséssel kapcsolatos adatok (lásd 2.2.).

Jogalap:

jogos érdekünk a kérdezőkkel és lehetséges ügyfelekkel való kapcsolattartásban (GDPR 6. cikk (1) f) pont); és/vagy
az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, amennyiben megkeresése szolgáltatásainkra irányul (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

3.3. Konzultációk időzítése és lebonyolítása

Cél: lehetővé tenni a konzultációk foglalását, emlékeztetők és megerősítések küldését, a konzultációk lebonyolítását és az utókövetést.
Adat: konzultációs és foglalási adatok (lásd 2.3.), kapcsolódó kontakt- és ügyféladatok.

Jogalap:

szerződéskötést megelőző lépések, illetve szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); és
jogos érdekünk a hatékony időpontkezelésben és szolgáltatásnyújtásban (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

3.4. Szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése

Cél: az automatizálási és AI-alapú szolgáltatások megtervezése, nyújtása és folyamatos fejlesztése, ügyfélkapcsolataink kezelése.
Adat: ügyfél- és érdeklődői adatok (lásd 2.5.), projekttel kapcsolatos adatok.

Jogalap:

szerződés teljesítése az Ön cégével (GDPR 6. cikk (1) b) pont);
jogos érdekünk vállalkozásunk működtetésében és fejlesztésében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

3.5. Közvetlen üzletszerzés (B2B marketing)

Cél: szolgáltatásainkkal kapcsolatos releváns információk küldése üzleti partnereknek és feliratkozóknak.
Adat: kapcsolattartási és ügyfél/érdeklődői adatok.

Jogalap:

jogos érdekünk szolgáltatásaink népszerűsítésében üzleti kapcsolatok felé (GDPR 6. cikk (1) f) pont), az alkalmazandó marketing-szabályok betartásával; és/vagy
az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amennyiben ez szükséges (pl. hírlevél-feliratkozás esetén).

Marketing célú megkereséseinkről bármikor leiratkozhat a levélben található leiratkozási linkre kattintva vagy közvetlenül felénk jelzett kérés útján.

3.6. Jogi kötelezettségek teljesítése és jogi igények

Cél: jogi kötelezettségeink teljesítése (pl. adózási, számviteli kötelezettségek), illetve jogi igények érvényesítése, védelme vagy kivizsgálása.
Adat: az összes érintett adatkategória (pl. szerződések, számlázás, levelezés).
Jogalap:

jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont);
jogos érdekünk jogaink védelmében és jogviták kezelésében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

4. Sütik és analitikai eszközök

Weboldalunk sütiket (cookies) és hasonló technológiákat használhat az alábbi célokra:

az alapvető oldal-funkciók biztosítása;
bizonyos beállítások (pl. nyelv, sütibeállítások) megjegyzése;
a weboldal forgalmának és használatának elemzése (pl. analitikai eszközökkel).

Amennyiben jogszabály ezt megköveteli, a nem feltétlenül szükséges sütik elhelyezése előtt hozzájárulását kérjük, és Ön a süti-bannerben vagy böngészőjének beállításaiban kezelheti preferenciáit.

Amennyiben külön Süti tájékoztatót alkalmazunk, abban részletesen ismertetjük az egyes sütik típusait és céljait.

5. Kivel osztjuk meg a személyes adatokat

Személyes adatait nem értékesítjük. Az alábbiakkal oszthatjuk meg:

Szolgáltatók / adatfeldolgozók, például:
- webtárhely- és infrastruktúra szolgáltatók;
- analitikai szolgáltatók;
- időpontfoglaló szolgáltatók (pl. Calendly);
- e-mail küldő és CRM rendszerek;
- szakmai tanácsadók (pl. könyvelő, jogi tanácsadó).

E szolgáltatók adatfeldolgozóként, velünk kötött adatfeldolgozási szerződés alapján, a mi utasításaink szerint és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezelik az adatokat.

Hatóságok és szabályozó szervek, amennyiben ezt jogszabály írja elő, vagy jogaink védelme érdekében szükséges.

Amennyiben vállalkozásunkkal kapcsolatban üzleti tranzakció (pl. egyesülés, eszközértékesítés) valósul meg, a személyes adatok a tranzakció részét képezhetik, megfelelő titoktartási kötelezettség mellett.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül is elhelyezkedhetnek, vagy ott tárolhatnak/kezelhetnek adatokat.

Ilyen esetekben biztosítjuk, hogy az adattovábbítás a GDPR előírásainak megfelelően történjen, például:

az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján; vagy
az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) alkalmazásával, szükség esetén további technikai és szervezési intézkedésekkel kiegészítve.

A konkrét garanciákról kérésre további tájékoztatást adunk.

7. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály előírja.

Irányadó megőrzési idők:

Weboldal-napló és technikai adatok: jellemzően néhány hét–néhány hónap, kivéve, ha biztonsági vagy vizsgálati okokból hosszabb megőrzés szükséges.
Megkeresések: általában a legutóbbi kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 2 évig, kivéve, ha jogi okok hosszabb megőrzést indokolnak.
Konzultációval és ügyfelekkel kapcsolatos adatok: az üzleti kapcsolat fennállása alatt, majd azt követően jellemzően 5–8 évig, a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése, illetve esetleges jogi igények kezelése érdekében.
Marketingadatok: a leiratkozásig vagy tiltakozásig, illetve addig, amíg megállapítjuk, hogy az adatok már nem pontosak vagy nem relevánsak.

Ha jogszabály vagy jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme indokolja, az adatok ezen időkön túl is megőrizhetők.

8. Hogyan védjük az Ön adatait

Olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok védelme a véletlen vagy jogellenes megsemmisüléssel, elvesztéssel, megváltoztatással, jogosulatlan nyilvánosságra hozatallal vagy hozzáféréssel szemben.

Ezek az intézkedések többek között:

hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés;
adatok titkosítása továbbítás során, ahol ez indokolt;
megbízható, iparági szabványokat követő szolgáltatók igénybevétele;
a személyes adatokhoz való hozzáférés korlátozása azokra, akiknek ez munkájuk ellátásához szükséges;
biztonsági intézkedéseink rendszeres felülvizsgálata.

Fontos azonban, hogy egyetlen rendszer sem lehet 100%-ban biztonságos, így az elektronikusan továbbított vagy tárolt információk teljes, abszolút biztonságát nem tudjuk garantálni.

9. Az Önt megillető jogok (GDPR)

Az EU/EGT területén élő érintettként a GDPR alapján – bizonyos feltételek mellett – az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

Tájékoztatáshoz való jog: egyértelmű tájékoztatást kérhet arról, hogyan kezeljük adatait (jelen tájékoztató és kapcsolódó információk).
Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk): jogosult visszajelzést kapni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, jogosult hozzáférni azokhoz.
Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a hiányos adatok kiegészítését.
Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.
Korlátozáshoz való jog (GDPR 18. cikk): kérheti adatkezelésünk korlátozását meghatározott esetekben.
Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): kérheti, hogy bizonyos adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapjon, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére.
Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk):
- tiltakozhat jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, az Ön helyzetével kapcsolatos okokra hivatkozva;
- bármikor tiltakozhat személyes adatainak közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljára történő kezelése ellen.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás elleni jog (GDPR 22. cikk): joga van ahhoz, hogy ne terjedjen ki rá kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást – alapuló olyan döntés, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Jogai gyakorlása
Jogai gyakorlása érdekében az alábbi címen léphet velünk kapcsolatba:

Email: info@goldentrait.com

Kérhetjük személyazonossága igazolását, hogy megbizonyosodjunk arról, jogosult a kérést benyújtani. Törekszünk arra, hogy megkeresésére a GDPR-ban előírt egy hónapon belül válaszoljunk; indokolt, különösen összetett esetben ez az időtartam további két hónappal meghosszabbítható, melyről Önt tájékoztatjuk.

Panasz benyújtásához való jog
Jogában áll panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., Hungary
Iroda: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://www.naih.hu

10. Gyermekek adatainak védelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink üzleti felhasználók számára készültek, és nem irányulnak 16 éven aluli gyermekek felé. Nem célunk gyermekek személyes adatainak tudatos gyűjtése. Amennyiben úgy véli, hogy egy gyermek személyes adatot adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és az adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően töröljük.

11. Az Adatkezelési tájékoztató módosítása

Jelen Adatkezelési tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például ha adatkezelési gyakorlatunk vagy jogi kötelezettségeink megváltoznak. A módosított változatot a Weboldalon tesszük közzé, új „Utolsó frissítés” dátummal.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt a tájékoztatót, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

12. Kapcsolat

Ha jelen Adatkezelési tájékoztatóval vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérése van, az alábbi elérhetőségen léphet velünk kapcsolatba:

GoldenTrait Media Kft.
2481 Velence, X. utca 13., Hungary
Email: info@goldentrait.com